Preguntas Frecuentes | RTIC México

Nuestros termos con interior cerámico eliminan el sabor metálico que dejan otros termos. Tu café, té o agua mantienen su sabor original por horas. Además, la tecnología de doble pared con aislamiento al vacío conserva bebidas frías hasta 24 horas y calientes hasta 6 horas.

El revestimiento cerámico es una capa que recubre el interior del termo, creando una superficie que no transfiere sabores ni olores. A diferencia del acero inoxidable convencional, el cerámico no altera el perfil de sabor de tus bebidas. Además, no absorbe manchas ni retiene olores entre usos, haciendo la limpieza mucho más fácil.

Sí. Somos distribuidores autorizados de RTIC en México. Todos nuestros productos son 100% originales, importados directamente y cuentan con garantía. Puedes verificarlo en cada producto con su código de barras original RTIC.

Depende del modelo. Nuestras hieleras Hard Cooler rotomoldeadas mantienen el hielo de 5 a 10 días dependiendo del tamaño, siguiendo las recomendaciones de uso (pre-enfriar la hielera, usar hielo en bloque, mantener cerrada). Las hieleras Soft Pack mantienen el hielo hasta 24 horas.

Ofrecemos 3 opciones de personalización: solo logo, solo nombre, o logo + nombre. El grabado láser es permanente, no se desgasta con el uso ni el lavado. Para pedidos individuales, selecciona la opción de personalización directamente en la página del producto. Para pedidos corporativos (10+ piezas), contáctanos por WhatsApp para una cotización personalizada con precios especiales por volumen.

Para mejores resultados recomendamos archivos vectoriales (.ai, .eps, .pdf vectorial). Si no los tienes, también aceptamos imágenes .png o .jpg en alta resolución. Nuestro equipo evaluará tu archivo y te confirmará si es adecuado para el grabado.

Para pedidos individuales, la personalización se realiza en 1-3 días hábiles después de recibir el pago. Para pedidos corporativos de más de 50 piezas, el tiempo estimado es de 5-7 días hábiles tras la aprobación del diseño. Si tienes una fecha límite, avísanos y haremos lo posible por cumplirla.

Sí, el envío es gratis en todos los productos (excepto accesorios). Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los pedidos se procesan en días hábiles de lunes a viernes.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y si el producto incluye personalización. Pedidos sin personalización se envían en 1-2 días hábiles. Con personalización, se agrega el tiempo de grabado. La paquetería tarda de 2 a 5 días hábiles adicionales según la zona.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y PayPal. Para pedidos corporativos también manejamos facturación y depósito directo.

Sí. Envíanos tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI y correo) por WhatsApp después de tu compra y te enviamos tu factura.

Sí, estamos en Plaza 404, San Pedro Garza García, N.L. Puedes visitarnos para ver los productos en persona. También puedes contactarnos al (81) 1665-6899 por teléfono o WhatsApp.